- EAN13
- 9782897996192
- Éditeur
- Éditions JFD Inc
- Date de publication
- 12/12/2023
- Langue
- français
- Langue d'origine
- français
- Fiches UNIMARC
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Livre numérique
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Aide EAN13 : 9782897996185
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La consommation de vos produits et services implique pour vos clients
plusieurs interactions avec votre entreprise avant, pendant et après la
transaction. Maximiser l’expérience de vos clients consiste à mettre en place
les stratégies et tactiques de marketing qui auront une incidence directe sur
la qualité de l’expérience vécue par vos clients. Les clients emballés par
leur expérience deviendront vos meilleurs ambassadeurs! Vous retrouverez, dans
cet ouvrage: Une terminologie inédite, adaptée au contexte des entreprises de
services, des intermédiaires et des fabricants qui misent sur une qualité
exceptionnelle du service pour se positionner dans leurs marchés respectifs;
Des stratégies et tactiques de marketing qui vous permettront de faire vivre à
vos clients une expérience de consommation unique, conviviale et mémorable;
Des stratégies et tactiques de marketing qui, une fois intégrées une aux
autres, vous permettront d’offrir à vos clients une proposition de valeur
supérieure à celle de vos concurrents; Des exemples de pratiques d’affaires
provenant d’entreprises performantes; Un audit de service, un questionnaire
autodiagnostic, qui vous servira à évaluer les forces et faiblesses de
l’expérience que vous proposez à vos clients.
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services, des intermédiaires et des fabricants qui misent sur une qualité
exceptionnelle du service pour se positionner dans leurs marchés respectifs;
Des stratégies et tactiques de marketing qui vous permettront de faire vivre à
vos clients une expérience de consommation unique, conviviale et mémorable;
Des stratégies et tactiques de marketing qui, une fois intégrées une aux
autres, vous permettront d’offrir à vos clients une proposition de valeur
supérieure à celle de vos concurrents; Des exemples de pratiques d’affaires
provenant d’entreprises performantes; Un audit de service, un questionnaire
autodiagnostic, qui vous servira à évaluer les forces et faiblesses de
l’expérience que vous proposez à vos clients.
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