Mieux utiliser le téléphone, Accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation
Sophie de Menthon
Éditions d'Organisation
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Conseillé par François P.5 juillet 2010Une intro intéressante mais trop théorique
Une bonne introduction au marketing téléphonique.
Mais trop long et pas assez concret pour une utilisation pratique.
